外貿(mào)CRM中線索就是詢盤么？

不是詢盤，常規(guī)情況下外貿(mào)CRM中線索通常指通過展會(huì)、郵件、廣告等方式獲取到的原始外貿(mào)外貿(mào)客戶信息。這些潛在的外貿(mào)客戶信息經(jīng)過市場(chǎng)培育、篩選，進(jìn)而成為一個(gè)合格外貿(mào)商機(jī)。下面從3個(gè)方面介紹什么是線索管理。
1.線索來源
線索來源渠道非常多，大部分行業(yè)線索渠道都包含線上Google推廣、SEO營(yíng)銷、線下展會(huì)、社媒營(yíng)銷，B2B平臺(tái)以及郵件開發(fā)信等。 其次行業(yè)不同也會(huì)有更多獲取線索的方式如制造業(yè)會(huì)有直銷、經(jīng)銷、ODM、OEM等方式，當(dāng)然，對(duì)于外貿(mào)行業(yè)，郵件開發(fā)信，社交媒體營(yíng)銷以及b2b平臺(tái)等為主要線索來源渠道。
2.線索信息包括哪些內(nèi)容
線索信息一般包括姓名、電話、郵箱、行業(yè)、地域、產(chǎn)品偏好、來源、客戶需求備注等等。線索是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基石，線索量增長(zhǎng)，最終使得成交量增加。全面的線索信息也是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成功的前提，它能夠幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解客戶偏好和需求，制定觸動(dòng)客戶的營(yíng)銷策略。
3.如何管理線索
線索管理一般分為5個(gè)階段：生成、分發(fā)、培育、轉(zhuǎn)化、分析。 舉例來說，孚盟MX可以區(qū)分各類B2B平臺(tái)以及各種渠道的線索來源用戶，生成的線索匯總在孚盟外貿(mào)CRM中，管理員可以在外貿(mào)CRM中定義工作流分配規(guī)則，然后經(jīng)過系統(tǒng)即可完成每一個(gè)線索的自動(dòng)分配分，最后就是業(yè)務(wù)員拿到線索后的跟進(jìn)。當(dāng)然，外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)地域（美國(guó)，英國(guó)，日本等）劃分銷售負(fù)責(zé)人也可以基于行業(yè)等均可。當(dāng)線索建立聯(lián)系并有意向時(shí)就可以轉(zhuǎn)化為商機(jī)，最后管理者可以根據(jù)外貿(mào)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能分析每個(gè)渠道的客戶轉(zhuǎn)化率、銷售成單率。外貿(mào)詢盤線索相關(guān)：（外貿(mào)詢盤線索分配如何管理「外貿(mào)詢盤機(jī)器人解決方案」）
綜上就是借助crm系統(tǒng)來進(jìn)行線索管理的流程，當(dāng)然，這里推薦使用孚盟MX進(jìn)行外貿(mào)企業(yè)的商機(jī)管理。