該如何做外貿(mào)客戶全周期管理？

到底什么是外貿(mào)客戶全周期？客戶的旅程中有哪些階段，每個(gè)階段又會(huì)有哪些工作？外貿(mào)企業(yè)又該如何做好全周期管理？孚盟總結(jié)如下：
首先，什么是外貿(mào)客戶全周期？外貿(mào)客戶全周期的定義是從外貿(mào)客戶第一次了解企業(yè)到和企業(yè)完全終止關(guān)系的全過程。
該如何做外貿(mào)客戶全周期管理？當(dāng)我們談起對(duì)于客戶全生命期的管理時(shí)，指的是企業(yè)應(yīng)該通過系統(tǒng)化的方法，管理和優(yōu)化與外貿(mào)客戶交互的每一個(gè)階段或環(huán)節(jié)。具體的來說，公司對(duì)于每一個(gè)客戶階段，都要做到以下幾點(diǎn)：
1、給每個(gè)階段制定明確的任務(wù)，并制定結(jié)果指標(biāo)。
2、監(jiān)控和追蹤每個(gè)階段中的外貿(mào)客戶情況和數(shù)據(jù)。
3、不斷優(yōu)化和外貿(mào)客戶接觸的各個(gè)觸點(diǎn)，最終提升客戶體驗(yàn)。
做好外貿(mào)客戶全周期管理，你能夠：
1、將外貿(mào)客戶旅程拆分為具體的階段，幫助公司理清思路，進(jìn)行分階段的指標(biāo)化管理。
2、讓負(fù)責(zé)各個(gè)階段的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都具有明確的目標(biāo)和方向。
3、提升轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績，通過對(duì)客戶的全周期管理，可摸清客戶的業(yè)務(wù)信息，通過針對(duì)性的營銷來提升轉(zhuǎn)化。
因此，越來越多的外貿(mào)公司重視客戶的全周期管理。當(dāng)然，來到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)中對(duì)應(yīng)的就是客戶、商機(jī)、營銷、交易（產(chǎn)品、報(bào)價(jià)單、訂單）、跟進(jìn)、跟單、出運(yùn)等功能，覆蓋了外貿(mào)企業(yè)客戶管理的全流程。
最后這里推薦使用專業(yè)的外貿(mào)客戶管理軟件進(jìn)行客戶全周期管理工作，例如孚盟外貿(mào)crm，不僅能夠在外貿(mào)客戶全周期的單個(gè)階段提供價(jià)值，更能將外貿(mào)客戶整個(gè)周期和公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)串聯(lián)在一起。通過一個(gè)軟件就能夠打通外貿(mào)公司市場、銷售的工作，真正做好外貿(mào)客戶全周期管理管控。點(diǎn)擊了解軟件