外貿類crm「概述/特點」

外貿類crm即是外貿行業的crm系統，同樣是解決客戶管理等一系列企業管理問題，那么外貿類crm具體有哪些針對外貿行業的功能點，具體如下：
1、外貿客戶管理：對外貿企業來說，同樣客戶管理也是核心管理需求，對于外貿來說，客戶管理的細節就要遠比常規crm豐富，除了各種客戶的信息管理和標簽管理，還要有訂單轉化路徑的管理，從詢盤到收款到出運等完整的流程的管理，另外還有海外客戶的背調，外貿類crm通常會海關數據的查詢入口，例如孚盟MX，集成海關數據以及各種海外社交媒體搜索，方便滿足外貿企業主在開展外貿業務前的客戶信息背調，確保交易零風險。這些是外貿類crm所獨有的。
2、多渠道線索管控：對于外貿企業來說，一定在海外多個b2b平臺有做店鋪開通，那么如何高效管理渠道匯總的線索，成了外貿企業主所關心的問題，這個時候借助外貿類crm即可解決此難題，例如使用孚盟MX，即可自動識別線索來源，自動完成線索分類和歸檔到crm中，實現多渠道線索集中管理，大大提高效率。
3、郵件營銷管理：最后就是郵件營銷自動化功能，外貿業務的開展極度依賴郵件，所以在客戶管理中，郵件的詢盤，郵件的營銷亦或者是日常郵件往來都是極為重要的，對于后者的郵件營銷，外貿類crm有其特殊功能，就是海量模版的一鍵調取和使用，edm外貿郵件群發或者開發信都會用到郵件模版，不同國家不同區域以及不同郵件內容方向都會有個模版與之對應，恰當的模版會提高郵件效果以及詢盤轉化率的提升，還有就是郵件的閱讀狀態跟進，海量的外貿郵件發送出去后，郵件狀態是檢驗發送效果的最基本需求，那么外貿類crm就有此功能，讓外貿業務員對于郵件發送有個很好的把控。
綜上就是外貿類crm的主要特殊功能點，當然從事外貿行業的企業主在選購軟件時切勿選擇通用行業的crm軟件，因為外貿是個特定行業，有特定的管理需求，常規crm無法滿足，避免花了錢反而沒把事辦好，所以這里提醒要使用外貿版crm，針對外貿行業的crm軟件，最后推薦孚盟MX外貿crm，點擊可了解軟件詳情，也可預約演示體驗