外貿客戶資源管理的詳細辦法

做外貿是否遇到過以下外貿客戶資源管理難題？
1.客戶資料始終無條理性。
2.隨著開發的客戶越來越多，突然發現客戶資料雖有分類卻不科學，導致很多該跟進的客戶跟進不及時。
3.外貿客戶資料太多，不懂精簡，分不清主次，花費了大量時間跟進卻效果不明顯。
所以做好外貿客戶資料整理是外貿業務中首要工作，如果能系統的、有序的做好外貿客戶資源管理，不僅可以大大提高自己的工作效率，而且能夠更好的維護好客戶關系，理順跟進情況，從而提高成單率。我們首先要確定客戶資料管理的總體思路，主要圍繞兩點邏輯來展開：
一是客戶資料的整體和局部的關系問題，
一是客戶資料的主要和次要的關系問題。
首先說分離：對于某個客戶而言，其基本信息及業務明細，孚盟建議不要混雜在同一個表里，要分開成多個表，例如，分成以下幾個表：客戶基本信息表、客戶跟進記錄、客戶購買記錄等，另外，對于多個客戶而言，要對客戶進行分類，按照ABCD等級別進行歸類，這樣分的好處就是各記各的，容易區分和記清楚，更加也方便記錄。
再說整合：這幾個表之間不是完全獨立的，而是依據客戶編號內在地聯系起來，是一個整體。這樣，查看某客戶時，他的基本信息、跟進記錄、購買記錄就能全都列在一起，就能方便地了解該客戶的全部信息，而不是挨個表地去找。而具備共同等級的客戶，整合在一起，更具橫向對比性。
資料的主要和次要的關系問題，根據“輕重緩急”的原則，通過處理好任務的重要性和時間的急迫性來解決。
綜上就是如何管理外貿客戶資料的方法，當然是通過execl進行添加和管理的。這里建議使用專業的外貿客戶資源管理軟件完成客戶管理工作，例如使用孚盟外貿crm，針對外貿進出口業務的客戶管理需求，擁有：
1、客戶清單管理
2、客戶列表
3、客戶多維度屬性添加
4、客戶歸屬地地圖管理以及對應聯系人管理
孚盟外貿crm可從階段、來源、狀態、等級、地區多維記錄客戶信息，支持用戶自定義屬性，實現精細化管理及客戶資產數字化管理。

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