做英國貿易的客戶關系該如何管理

英國是外貿的重點市場，我國對英國出口從1998年以來一直處于貿易順差狀態，英國貿易市場占我國出口市場約2%-3%。 例如2022年，我國向英國出口商品870.22億美元。占我國商品出口總額的2.6%。那么如果你是做英國市場的貿易公司，該如何做英國客戶的關系管理？需要從客戶特點，出口注意事項以及客戶信用來做外貿客戶關系管理。
英國客戶特點：
1、英國客戶怎么樣
a、英國人很有計劃性、謹慎、刻苦，時效性要求極高，執行力強。
b、對于品質，英國人的要求有時候到了苛刻的地步，對產品的外觀品質尤為強調。
c、對于交期，我們不能有絲毫怠慢，真要延遲了就必須千方百計去彌補，而且要給足充分的理由，不然只會導致罰款，嚴重的就是取消訂單。
2、出口英國需要注意哪些問題
a、清關單據：提單、箱單、發票、Form A產地證。
b、英國強制性要求電子、機械類產品出口英國需要CE認證。
c、噴霧劑、鉆石等產品無法出口英國（進口禁令）。
d、危品要提供危書和危包證，一般化工品需要非危證明。
當然，英國客戶的信譽屬于中等偏上的水平。但英國人對合同的要求很苛刻，如果遇到不符合合同規定的行為，比如延期交貨、產品不符等，都會要求付違約金。
3、英國企業信用管理
英國企業信用報告一般涵蓋背景信息、業務狀況、付款記錄、財務狀況、銀行往來、公共記錄、信用額度、信用等級、行業背景、國家商務環境、綜合評述等內容。當然，作為發達國家，英國的客戶信用評分還是較高的。
4、英國企業信用報告的獲取方式
a、英國工商局網站
注意：英國工商局數據庫只在英國時間周一至周六早七點至凌晨十二點對公眾開放。
b、第三方機構
選擇目標公司信息給予第三方機構，該信息需要包括公司的英文名稱以及國別。如果有其他的信息，例如地址、銀行賬戶、聯系電話、官網等，會更快地定位到目標公司，也方便進行更明確的信用報告的分析。
最后就是使用專業的外貿行業crm進行英國客戶的信息建檔，目前可以通過外貿crm軟件來完成客戶的入檔，跟進及管理等，這里推薦孚盟外貿管理軟件，擁有外貿客戶的管理+營銷+背調功能，讓客戶交易前外貿風險降到最低。

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