如何選擇一款好用的外貿(mào)CRM軟件？

作為外貿(mào)企業(yè)，你是不是也經(jīng)常在網(wǎng)上搜這些問(wèn)題的答案，“有沒(méi)有合適的外貿(mào)CRM軟件推薦？”、“CRM軟件哪個(gè)好用”、“求一款好用的CRM軟件”，于是各個(gè)軟件廠商不相上下，紛紛力薦自家產(chǎn)品，然后羅列一系列功能和原因，看的人是眼花繚亂，更是陷入了選擇困難。

其實(shí)，每個(gè)外貿(mào)企業(yè)在不同的發(fā)展階段，出現(xiàn)的問(wèn)題也不相同，對(duì)CRM軟件的需求也不一樣。一般最常見(jiàn)的有初創(chuàng)型企業(yè)，快速成長(zhǎng)型企業(yè)，成熟型企業(yè)，轉(zhuǎn)型期企業(yè)。我們需要根據(jù)公司自身的階段來(lái)做相應(yīng)的選擇。

1、初創(chuàng)型外貿(mào)企業(yè)
剛成立的外貿(mào)企業(yè)，公司規(guī)模不大，業(yè)務(wù)量比較少，公司處于起步階段。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)的最重要的是盡快讓公司在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，對(duì)CRM軟件的需求主要是客戶(hù)管理和訂單管理，也就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理。

2、成長(zhǎng)型外貿(mào)企業(yè)
公司成立2、3年以上，已經(jīng)度過(guò)了最危險(xiǎn)的初創(chuàng)期階段，開(kāi)始步入快速發(fā)展的企業(yè)。此階段的企業(yè)擴(kuò)張非常快，并且業(yè)務(wù)模式和管理流程會(huì)隨著市場(chǎng)的變化經(jīng)常調(diào)整。此階段企業(yè)最關(guān)注的除了初創(chuàng)型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，還需要隨著公司快速發(fā)展的銷(xiāo)售自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程管理。

3、成熟型外貿(mào)企業(yè)
企業(yè)已經(jīng)發(fā)展一定時(shí)間了，從業(yè)務(wù)模式，管理思維基本已經(jīng)形成自己的一套管理方法，此時(shí)企業(yè)最關(guān)注的就是能將已經(jīng)成型的管理方法通過(guò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，為公司的戰(zhàn)略管理提供系統(tǒng)支撐。所以除了第一階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，第二階段的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)外，此時(shí)要更看重CRM軟件的第三階段決策分析平臺(tái)。

4、轉(zhuǎn)型期外貿(mào)企業(yè)
企業(yè)發(fā)展到一定瓶頸，需要轉(zhuǎn)型需要新的突破口，那么重點(diǎn)關(guān)注的是CRM軟件的靈活性和擴(kuò)展性，因?yàn)檗D(zhuǎn)型期間，實(shí)際上也是在摸著石頭過(guò)河，試錯(cuò)階段，需要CRM軟件根據(jù)客戶(hù)的需求不斷調(diào)整。

如何選擇性?xún)r(jià)比最高的CRM軟件？

從外貿(mào)企業(yè)的管理者角度出發(fā)，他們大多希望能有一款外貿(mào)CRM軟件能一勞永逸的使用，不用像小孩子的衣裳一般需要一直更換。我們也能理解這種想法，畢竟更換CRM的代價(jià)也是巨大的，不但要完成海量數(shù)據(jù)的遷移與備份，新操作系統(tǒng)的熟悉也需要投入一定的時(shí)間成本。那么有沒(méi)有這么一款CRM軟件可以適配不同發(fā)展階段的企業(yè)呢？

有，孚盟MX可以了解一下。

孚盟MX配備了完備的客戶(hù)管理和訂單管理體系，能滿(mǎn)足初創(chuàng)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)訴求；配備了自動(dòng)化銷(xiāo)售的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，能適應(yīng)成長(zhǎng)型企業(yè)不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)及管理模式；配備了智能的決策分析體系，能給成熟型企業(yè)提供足以有效的決策支撐。另外，孚盟MX支持高性?xún)r(jià)比的功能外拓及定制開(kāi)發(fā)，為轉(zhuǎn)型期企業(yè)提供低門(mén)檻試錯(cuò)空間。

總的來(lái)說(shuō)，好的軟件是適合自己的軟件。外貿(mào)企業(yè)可以多了解一下各家CRM的產(chǎn)品特色，您可要求專(zhuān)業(yè)的孚盟銷(xiāo)售人員為您安排上門(mén)演示，以此來(lái)判定適合自己的功能模塊有哪些。

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