如何管理外貿業務員，怎么樣帶領團隊把業績做起來?

外貿行業如果想實現突圍，更應該加強對企業的管理，向企業管理要利潤。企業管理中的重點是客戶資源管理，重要客戶資源的流失關系到企業生存。大多數外貿企業在客戶資源管理中存在不少問題：

a、管理不全面，造成人員流動，帶走客戶資源，

b、跟進聯系不及時或不到位，造成客戶資源流失，

c、收集的客戶信息未得到充分利用，造成客戶資源浪費，新客戶開發成本過高，

d、業務數據統計不充分，或沒有數據統計，管理層難于統計分析和安排市場營銷策略等等。

如此重要的客戶資源，卻出現這么多管理漏洞，如何管理外貿業務員，怎么樣帶領團隊把業績做起來?首先，通過外貿客戶關系管理系統要做好客戶的跟進聯系，然后才能管好、用好客戶資源。

1、建立外貿客戶檔案

參加了廣交會和國內外的各種展會，收集回來一大堆名片和信息，或者在B2B平臺做了大量網絡推廣，收到一大堆客戶詢盤。對這些客戶信息應該及時建立詳細的客戶檔案，把客戶的公司名稱、聯系人、聯系電話及其他相關信息都記錄下來。給每一客戶建一份“個性檔案”，聯系過的信息及傳輸過的文件、接收或發出的郵件、傳真，以及電話等聯系信息進行對應記錄。

2、劃分等級，隨時跟進

通過外貿管理軟件將所有的外貿客戶資料集中存儲在一起，而不是業務員單獨掌握客戶資源。這樣，業務員離職或因其他原因需要轉交客戶資料時，就可以非常方便地實現無縫連接，有效降低客戶資源流失風險。

孚盟外貿客戶管理系統對客戶資源進行分層分級管理，可迅速區分客戶類型，針對性的進行跟進維護。比如：客戶的重要程度，交易推進程度，還可以將客戶按照區域、公司產品類別進行分組，這樣就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內容，可以大大提升線索轉化率。

孚盟軟件專注外貿管理軟件開發及服務近20年；為解決“外貿中的諸多痛點”打造了全流程外貿管理系統，集成crm外貿客戶管理，外貿erp業務流程管理，外貿營銷獲客管理，可幫助外貿企業快速解決外貿管理問題，并實現精準找采購商、采購負責人，縮短客戶開發周期和成本，提高開發效率和成單率。

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