外貿(mào)管理crm如何幫助業(yè)務(wù)員提高工作效率？

一直說外貿(mào)crm系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務(wù)員提高工作效率，那么，是如何提高效率的呢？下面我們以外貿(mào)工作管理軟件為例來展開說一說。
1、客戶管理
客戶管理是crm非常重要的一個(gè)模塊，在這個(gè)模塊中分別建立了客戶關(guān)系管理、公海策略、客戶跟進(jìn)、郵件管理等功能點(diǎn)。crm客戶管理模塊很好的解決了企業(yè)管理者對下屬員工的郵件審查、客戶跟進(jìn)記錄查詢等訴求點(diǎn)。做到實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和員工工作情況，能夠幫助企業(yè)管理者及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營策略及時(shí)的給到員工幫助與支持。
2、回復(fù)模板
你不斷與客戶溝通，客戶也會(huì)有一定的回復(fù)，會(huì)問你不同的問題，但如果每個(gè)問題你再去想一遍寫一遍，效率就會(huì)很低下。更重要的是，回復(fù)的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，可能會(huì)給和客戶的進(jìn)一步溝通帶來不利影響。
這個(gè)時(shí)候，你需要外貿(mào)工作管理軟件的郵件模板管理功能，針對不同的外貿(mào)場景，設(shè)置不同的模板:比如針對新客戶的公司介紹怎么發(fā)？針對老客戶的問候怎么發(fā)？怎么回復(fù)客戶的各種詢盤？不同的報(bào)價(jià)，分別用什么話術(shù)去跟進(jìn)等等，都有不同的模板。
業(yè)務(wù)人員在使用時(shí)，只要在要回復(fù)的郵件上，根據(jù)需要選擇模板進(jìn)行回復(fù)，十分方便，極大提高工作效率。此外，在郵件里還可以設(shè)置個(gè)人介紹郵件簽名模板，發(fā)郵件時(shí)可以調(diào)用，這樣有統(tǒng)一的公司形象，增強(qiáng)信任感。
3、報(bào)價(jià)模板
客戶詢盤，業(yè)務(wù)員對應(yīng)的就是要報(bào)價(jià)，有人會(huì)說，不就是報(bào)個(gè)價(jià)嗎？但其實(shí)，問題絕非如此簡單。
你將會(huì)面臨很多情況：面對客戶的詢盤，尤其是大量的詢盤，如果每個(gè)詢盤單獨(dú)回應(yīng)，效率既不高，也難以保證報(bào)價(jià)的品質(zhì)；同樣的產(chǎn)品，針對不同地域的客戶報(bào)價(jià)不同，需要做不同的報(bào)價(jià)；報(bào)價(jià)的商品多種多樣，人工計(jì)算價(jià)格，低效且容易出錯(cuò)；考慮到原材料、海運(yùn)價(jià)格的變動(dòng)較大，這樣商品價(jià)格變化較大，需要不斷更新報(bào)價(jià)單，還需要設(shè)置報(bào)價(jià)單的（價(jià)格）有效期。（如何利用外貿(mào)管理crm進(jìn)行客戶分類？）
而crm的外貿(mào)報(bào)價(jià)管理功能，很好的解決了這些問題，可以實(shí)時(shí)調(diào)用商品及價(jià)格，設(shè)置價(jià)格有效期，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià)。 并有多重專業(yè)的報(bào)價(jià)單模板可選，滿足不同客戶的不同報(bào)價(jià)需求，讓企業(yè)的報(bào)價(jià)行為規(guī)范化，提升給到客戶的信任感。還有銷售助手功能，可以查看歷史報(bào)價(jià)，通過和歷史報(bào)價(jià)的對比，給最新報(bào)價(jià)提供參考。