外貿crm管理軟件功能說明

外貿管理crm系統的功能有很多，特別是針對不同規模不同行業的外貿公司，因為需求的不同，所以在軟件選型的過程中需要切合企業發展需求。crm字面意思就是客戶關系管理，所以外貿crm就是針對外貿場景下的外貿客戶的管理，crm不僅可以對客戶進行管理，而且是提升外貿業務的有效工具，如何正確使用外貿crm管理客戶？孚盟軟件總結如下：

1、外貿客戶管理

crm系統最重要的一點是將客戶的數據進行統一化的管理，在管理過程當中外貿業務員可以一般目了然的看到外貿客戶的服務周期，比如，業務員可以隨時的查看客戶的數據（郵件來往量，樣品，詢盤記錄，跟進記錄等等，以及客戶詢盤的渠道來源，這些客戶的數據是在一定權限范圍之內可以進行數據的共享。作為企業管理者，也是需要快速的了解到客戶的基本詳情，特別是當員工在離職之后，可以使用權限管理功能收回賬號，避免出現員工隨客戶流失。這是通過使用客戶信息整合來管理相關信息。

2、外貿訂單管理

crm系統在訂單執行的過程當中都是以自動的形式為主，業務員不需要進行手動操作就可以完成，這樣可以避免錯誤率，并且還可以縮短訂單的完成周期。除此之外，還可以降低降低訂單的跟進成本，外貿訂單管理是crm使用中較為常見的一個功能。它可以讓訂單執行流程更加簡單便捷，只需要簡單的學習之后業務員就可以熟練操作。

當然，crm的功能遠不止此，如上面提到的寄樣管理，詢盤管理，商機管理等，具體的操作及使用可以參看廠商的使用說明文檔，孚盟MX管理系統有專業的實施團隊和培訓團隊，可以讓外貿公司輕松完成系統的使用及更換。孚盟目前已在近50個城市設立本地服務機構。遍布浙江，廣州，山東，上海等地，截至目前，近500名員工，產品研發團隊近百人，是一家具備完善的研發、實施服務交付能力的優質高科技企業。