管理外貿客戶的專用軟件有哪些

外貿客戶管理是目前眾多外貿公司需要解決的問題，管客戶，管訂單，管業務員是外貿流程管理一整套業務線，缺一不可，當然首要問題就是管好客戶，如何管理，用什么軟件管理，如何用？就需要結合外貿公司發展狀態來做選擇，具體如下：

1、確定客戶關系管理目標

外貿公司在確定采用外貿外貿客戶管理軟件時，外貿公司應有明確的計劃和目標，只有方向明確，才能制定合理的客戶關系管理戰略。在制定外貿公司發展計劃及目標時，管理者要考慮公司內部的實際情況及管理水平，同時結合市場變化，讓目標更貼合實際情況，防止出現無法落地的客戶關系管理戰略。

2、分析客戶要求

公司在外貿客戶關系管理時應確立以客戶為中心，外貿市場是個不斷變化的競爭市場，客戶的期待受到人文、環境等很多因素的影響。所以客戶的滿意度總是在發生變化。因此，外貿公司應該逐一分析客戶行為，定期進行客戶滿意度調查，掌握客戶的問題，并尋求解決辦法。不同的客戶相對公司有不同的價值，公司應以多種方式對客戶進行價值分析。

3、改善公司管理流程

有了外貿客戶管理軟件的加持，對公司原有的工作流程會有所變動，將以產品為中心的流程改變為圍繞以客戶為中心的業務流程，為客戶提供切實需要的服務。外貿公司管理者要不斷學習確立有效的客戶關系管理成果評估模式，建立規范的客戶管理流程。有效靈活地為客戶服務，提升外貿公司自身的客戶管理競爭力。

外貿公司在初次選擇客戶管理軟件時，選擇簡單易用的外貿客戶管理，讓業務員養成使用外貿客戶管理系統的習慣，優化業務流程，從而完成企業制定的客戶關系管理目標，當然目前市面上的客戶管理軟件較多，孚盟作為外貿軟件近20年資歷的服務商，旗下孚盟MX則是針對外貿公司客戶管理需求開發的CRM客戶管理軟件，已服務50000+不同行業的外貿公司，得到一直好評。詳情請點擊右側在線客服獲取軟件體驗。