2022年，外貿行業經歷著和以往不一樣的情形。

1. 中國仍是全球經濟增長的最大推動力

2021年進出口總額是6.05萬億美元，同比增長21.4%，其中出口增長21.2%、進口增長21.5%。

2. 增速出現回落，外貿面臨更大的壓力

2022第一季度中，中國貨物進出口總額為9.42萬億元人民幣，同比增長10.7%，其中，出口增長13.4%，進口增長7.5%。

3. 海運費高漲不退，成本壓力巨高不下

運到美國西海岸每個40尺柜運費從2019年初的1500美元上漲到2021年9月的20000美元，值得一提的是，最近連續9個月超1萬美元。

4. 之前回流中國的訂單出現外流趨勢

之前回流中國的訂單出現外流趨勢，特別是東南亞國家。其中，越南在2021年最后幾個月表現已逐漸強勁，3月貨物貿易667.3億美元，環比增長36.8%。其中出口340.6億美元，增長45.5%。2022年Q1越南進出口總額達1763.5億美元，同比增長14.4%。

5. 客戶對我國的供應鏈和物流出現顧慮

國外客戶擔心供應鏈和物流問題，可能會出現同時下單但根據出貨情況再確定支付，出現毀單情況，最終導致客戶將訂單轉移至越南等東南亞國家。

中國的外貿進出口總值仍保持著增長，但是疫情反彈、俄烏戰爭、海運費猛漲、訂單外流等讓未來仍充滿不確定性，外貿企業能否保持核心競爭力以及如何應對新技術的涌現給市場帶來的機遇和挑戰？

如今，已經從信息經濟時代跨入數智經濟時代，企業能不能踏準節奏很關鍵，是時候以全新視角來規劃未來了。

孚盟軟件作為專業的外貿解決方案提供商，專注在外貿行業信息化和數字化近20年，以聯結生態的力量和為外貿企業管理數智化轉型賦能為初衷，為國際貿易和跨境電商企業提供智能營銷獲客、高效管理、單證管理以及供應鏈管理的專業的數字化解決方案，產品系列包括孚盟MX·外貿CRM、孚盟M8·外貿ERP平臺、孚盟獲客寶·外貿獲客工具等，產品支持不同行業、不同發展階段企業的管理訴求，幫助外貿企業提升營銷獲客能力與管理協同效率。

1. 外貿企業如何開發客戶？

外貿業務員常常圍繞“開發客戶”做各種努力，有沒有這方面的工具和渠道呢？事實上，利用大數據來做這個事就很簡單了，孚盟MX就是這樣的工具，為用戶提供了3個精準獲客渠道：全球貿易大數據、找買家、客戶庫+公海客戶。

① 全球貿易大數據

孚盟MX全球貿易大數據，覆蓋37個國家/地區進口數據和23個國家/地區出口數據，包含200個國家/地區的3000多萬采購商和供應商數據，累計更新17億+條貿易大數據。

通過產品關鍵詞或者公司名，就能夠查看哪些企業有采購這類產品的記錄，可選時間段查看不同時期的采購記錄，有采購記錄特別是近期的記錄，說明客戶有這個產品的采購需求，還會從中國進口，這樣的企業信息是精準的。而且通過孚盟MX能夠找到這家企業對應關鍵人的聯系方式，比如郵箱、社媒等信息，可以進一步跟進聯系。

② 找買家

孚盟MX找買家功能，聚合全球32個主流搜索引擎、8千萬個企業網址、4億社媒賬號，不用翻墻，智能過濾掉不符合要求的信息，幫助外貿業務員找到買家關鍵人的聯系方式，比如姓名、職位、郵箱、社媒賬號等，幫助外貿企業提升全球獲客能力，這個功能也成為很多外貿企業的有效獲客工具。

③ 客戶庫+公海客戶

此前有過聯系的客戶，相互有了一定了解，開發這些客戶的難度顯然要低于去開發新的客戶，畢竟業務員非常清楚這家外國公司的名字、業務、采購需求、郵箱等。做過多年外貿一定積累了很多這樣的客戶，這些客戶現在都留存在哪里，這時就需要建立一個精準的客戶數據庫。

孚盟MX建立了公海客戶機制，外貿企業可以根據公司實際情況制定公海客戶規則，比如多久沒跟進成交的客戶自動放進公海。這就是一個客戶公共池，也是一個精準的客戶數據庫。負責人分配給新業務員去跟，新業務員也可以主動領取公海里的客戶，這樣能幫助外貿企業盤活存量客戶，還能夠給新業務員更多機會，提升公司整體的銷售業績。

2. 與客戶的往來溝通

有了潛在客戶不代表有了成交，后續還需要持續跟進觸達，不斷往來溝通，去觸達影響客戶，讓客戶知道你、信任你并采購你的產品，如何高效地“影響”客戶呢？ 

企業要給業務員提供與客戶溝通的工具，比如營銷話術和產品參數等，以及告訴業務員開發信怎么寫、如何回復客戶，這樣讓一個銷售新人也能馬上上手。

而孚盟MX為用戶提供了多個往來溝通的銷售工具，比如說開發信模板庫、產品落地頁、產品說明書、回復模板庫等，助力業務員在和客戶的溝通上事半功倍。

3. 和客戶溝通的怎么樣了？

做了很多和客戶溝通的工作，但怎么檢驗溝通成果呢？ 

可以通過和客戶的郵件往來，查看和客戶的溝通進展，孚盟MX的郵件往來以時間軸的形式記錄和客戶往來溝通的情況，方便溯源。通過標記客戶的狀態，查看和客戶的溝通進展。

并且，孚盟MX集成了業務員和客戶的WhatsApp聊天記錄，從而可以及時查看業務員和客戶的溝通情況。

此外，業務員發給客戶的開發信，其對應的郵件打開、瀏覽、詢盤等情況，可以追溯到對應的某個業務員，這樣可以查看該業務員的往來溝通的情況。而作為公司管理者，可以查看下屬的客戶溝通情況，這樣能夠隨時糾錯，促進下單。

4. 詢盤報價+索樣互動

經過挖掘潛在客戶以及與客戶建立關系，終于有不少客戶發來了詢盤，這當然是好事，但詢盤不代表成交，如何提高詢盤、報價、索樣、成交的轉化率？

當客戶有了更大興趣，要求進一步寄樣品看看，又將如何應對來提高成交概率呢？孚盟MX為用戶提供了應對客戶詢盤和索樣的工具： 報價模板+報價單模板、商機流程、回復模板，外貿企業只要把這些銷售工具規范好，應對客戶詢盤、索樣的工作就游刃有余了。

5. 商機流程

客戶發出詢盤后，其實這個時候客戶已經從線索階段進入到了商機階段，可以建立商機流程，便于持續跟進。

孚盟MX的商機管理功能，可以設置商機流程，對商機進行管理和跟蹤，把握跟進商機的每一步，并能及時推進商機進程。

可在MX系統中設置商機流程模板，比如設置詢盤、報價、寄樣、PI、關閉這五步流程，每個步驟都可以設置對應的負責人，讓商機流轉起來。在一個商機關閉的時候，需要確定是贏單（成交）還是輸單（未成交），并填寫具體情況，用于對商機的持續跟進管理，便于商機復盤以及監控各渠道商機的質量和轉化率。

通過對商機的各類統計，判斷整體的商機情況，比如從哪個途徑來的商機轉化率更高，成單的情況有哪些，輸單的原因有哪些等，通過這些統計，既是對前面商機的總結，總結商機的轉化情況，也給后續市場投入提供參考。

6. 銷售訂單

當客戶確定下單了，就需要將銷售訂單信息化，傳統模式下可能還是用Excel做訂單，效率低下，且容易出錯。

而孚盟MX系統內嵌訂單模板，代替表格做訂單的繁冗過程，變論述題為選擇題，提升效率，而且便于協作，也方便后期統計訂單業績。

管理者需要對付款條件、交期、包裝要求等影響訂單交付的條款，進行規范和管控。可以通過單據的功能設定，下拉選擇或者勾選方式進行格式化操作，并且配合訂單審批，通過功能設定、訂單審批兩種手段進行規范。

需審批的訂單會給審批者發出提醒, 已審批、待審批的訂單均有列表。