洗衣機出口拓客攻略：政策與軟件助力

在跨境貿易貿易環境中，洗衣機出口市場既面臨著挑戰，也充滿了機遇。近期一系列與洗衣機出口相關的政策，對市場格局產生了顯著影響，同時借助外貿軟件及新功能，如 AI Agent，能為企業開拓市場提供有力支持。

當地時間 6 月 12 日，美國商務部宣布自 6 月 23 日起，對包含洗衣機等在內的 “鋼鐵衍生產品” 加征 50% 關稅 ，不過若產品使用美國本土熔鑄鋼鐵原料，即使海外加工也可免稅，此條政策當前已經開始生效。

從我國出口數據來看，洗衣機對美出口量份額較低且呈走低趨勢，2025 年 1-4 月出口美國洗衣機占總出口量比例僅 3.9%，整體出口受美國市場影響相對小。

但企業仍需關注政策，若有規劃可考慮在美國設廠或采購美國原產鋼鐵原料，利用免稅條款降低成本，增強產品價格競爭力。

東南亞市場是我國洗衣機出口重要目的地。部分東南亞國家為吸引外資、推動制造業發展，出臺稅收優惠、土地優惠等政策。

企業可利用這些政策，在當地投資建廠，如 TCL 智家決定在泰國春武里府建設東南亞生產基地。如此既能享受政策紅利，降低生產成本，還能快速響應市場需求，提升產品在東南亞及周邊地區市場占有率。

借助外貿軟件獲客時，可以選擇一些外貿海關數據更新較快和全的軟件，如以孚盟軟件為例，其貿易大數據涵蓋 200 多個國家的 4000 萬 + 采購商數據。在尋找洗衣機海外客戶時，可依據行業、地區、采購規模等條件篩選。

比如，通過數據篩選發現歐洲某采購商頻繁采購洗衣機，且對一些類型洗衣機有大量需求，企業就可針對性研發并向其推送相關產品信息。同時，利用拓客系統對客戶信息整合，建立客戶 360 度視圖，記錄客戶聯系方式、采購歷史、偏好等信息，方便后續跟進。

在銷售環節，利用外貿軟件規范流程，業務員借助銷售助手，參考洗衣機商品標價、歷史報價及交易記錄制定合理報價。對于大額訂單折扣、價格調整等，設置審批流程，規避交易風險。如會出現非洲客戶詢購一批大容量洗衣機，業務員就可以參考過往相似訂單及當前成本，給出合理報價，經系統審批后發送給客戶。

客戶管理維護方面，定期與老客戶溝通，通過電子郵件、電話或社交媒體，分享企業動態、洗衣機新品信息等。依據客戶購買歷史和偏好提供定制化服務，如對曾購買智能洗衣機的客戶，推薦相關配件或軟件升級服務。

利用 AI Agent 功能，在客戶咨詢時，快速識別問題，如客戶詢問某款洗衣機能耗標準，AI Agent 迅速推送相關能耗認證文件及產品能耗數據，提高客戶服務效率與滿意度，增強客戶忠誠度，助力老客戶重復購買與口碑傳播，為企業開拓洗衣機出口市場奠定堅實基礎。