如何防范外貿(mào)業(yè)務(wù)員流失而帶走客戶？

首先要做好的就是郵件的監(jiān)控，借助專業(yè)的crm軟件對(duì)業(yè)務(wù)員的客戶往來(lái)郵件做到完善的管理以及客戶信息的完善管理即可規(guī)避員工的流失而帶走客戶。具體如下：
    1、簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議：企業(yè)可以與外貿(mào)業(yè)務(wù)員簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，限制其在離職后一定期限內(nèi)不得在同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作，或者不得自己經(jīng)營(yíng)與原公司相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。這樣可以降低外貿(mào)業(yè)務(wù)員帶走客戶的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然這對(duì)于外貿(mào)soho來(lái)說(shuō)意義不大。
    2、建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)外貿(mào)客戶信息進(jìn)行分類、歸檔和管理，確保客戶信息的安全性和保密性。另外是做好業(yè)務(wù)員的客戶往來(lái)郵件，做好權(quán)限的管控以及異常操作的預(yù)警。
    3、制定完善的離職制度：外貿(mào)企業(yè)應(yīng)制定完善的離職制度，明確離職流程和離職人員的職責(zé)。在離職時(shí)，企業(yè)應(yīng)與離職人員充分溝通，了解其離職原因和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，并提醒其遵守競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議和保密協(xié)議。
當(dāng)然，以上都是常規(guī)型防范操作，治標(biāo)不治本，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是做到外貿(mào)客戶信息的資產(chǎn)化管理，如何做？這里推薦使用孚盟MX外貿(mào)crm客戶管理軟件，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)開發(fā)的客戶管理軟件，從客戶錄入到成單，數(shù)字化管理外貿(mào)客戶檔案，無(wú)紙化保存企業(yè)核心資產(chǎn)，多權(quán)限設(shè)定，操作異常風(fēng)險(xiǎn)提醒等管理，包括外貿(mào)客戶的資料，外貿(mào)客戶的郵件，外貿(mào)客戶往來(lái)業(yè)務(wù)存根以及外貿(mào)客戶跟進(jìn)記錄等。做到客戶信息防丟失，離職帶不走。 相關(guān)信息：（外貿(mào)客戶流失怎么辦？該怎么管理避免流失？）