外貿CRM系統實際作用有哪些？

能解決外貿客戶信息資料管理，外貿客戶跟進管理，外貿客戶郵件信息管理等管理難題。當然，外貿CRM業務員管理已存在多年，但很多中小外貿公司的管理者對銷售的管理仍然非常初級，銷售管理工作幾乎沒有工具支持，全要靠人工記錄，以下問題在外貿公司銷售管理工作中屢見不鮮，用專業的外貿軟件來承接公司的流程管理目前來看在國內外貿行業中并沒有得到普及。
1、線索分配
手動分線索，效率低下，分配標準依賴主觀判斷，會產生詢盤沖突，跟進不及時等問題。線索分配效率決定銷售線索的響應時間，有數據顯示在黃金時段聯系客戶，客戶達成意向上升21倍。因此外貿公司需要通過外貿CRM實現自動化、個性化、公平性的線索分配。
2、多團隊協同
外貿公司的銷售會涉及內部多團隊協同，業務員需要業務經理、采購、技術等支持，他們都會參與到業務過程中來，如果信息不對稱導致溝通成本較高，會影響詢盤轉化效果。信息可以解決協同中的信任與效率問題，節點量化可以客觀評價業務人員或業務階段成果，這些都需要外貿CRM工具的支持。
3、客戶管理
業務員經常同時跟進多個客戶，并且不斷開發新的客戶，難免會把客戶的情況混淆。這個時候，建立完善的客戶管理系統很有必要。孚盟CRM把客戶的基本情況資料進行分類建檔，并根據該客戶當前所處的狀態給客戶打上對應的標簽。除了打標簽以外，還可以對客戶做分類，那么業務人員在做客戶二次營銷跟進計劃的時候，就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內容，提升線索轉化率。
4、沉淀客戶資產
銷售離職帶走客戶的情況，在外貿公司中普遍存在。因此，外貿公司需要借助工具將客戶資源沉淀在公司內部，并通過私域運營的方式，進行持續營銷，不受人員變動干擾。
孚盟外貿CRM的應用對提升詢盤轉化率起著核心作用，利用外貿CRM系統能夠讓過程管理更加有效、線索管理更加科學，協調公司與客戶間在銷售、營銷和服務上的交互,讓流程可跟蹤，最終提升其管理方式。