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3分鐘,帶你了解外貿企業私域流量運營指南?
3分鐘,帶你了解外貿企業私域流量運營指南?
什么是私域流量? 流量被稱為公域和私域,比如說外貿企業在搜索引擎、B2B平臺、獨立站、阿里巴巴國際站等平臺上獲客,這些都是從公域流量挖掘目標客戶,因為這些是不屬于外貿企業的,他們是屬于這些第三方平臺的,而這些第三方平臺上有很多人和你一起分這個行業的蛋糕,這些平臺上的客戶可能給你發詢盤,也可能給其他的供應商發詢盤。
一直以來TO C的企業一直喊著建立自己的私域流量池,其實對于我們TO B的企業來說也是需要建的。因為私域流量相對于公域流量而言,我們可以不限次數,任意時間、頻次的直接觸達到用戶,關鍵是不需要額外支付費用的。孚盟軟件首席運營官余浩箐提出,外貿企業需要改變傳統的獲客思路,要變“流量”為“留量”。
外貿企業為什么要做私域流量?
私域流量顧名思義就是企業自己的,相對于公域流量,無需遵守第三方平臺的運營規則,還不用和競對一起搶客戶。還有很重要的一點,相信大家都感受到了各大平臺的流量,是越來越貴,而且精準度也越來越低了。
簡單來說,公域流量就相當于大海,剛開始魚多,打漁的很少。20多年前的外貿藍海市場已經過去了,不是你進去就能賺錢的,隨著打漁的外貿企業增多,捕魚的成本只會越來越高,所以有很多的外貿企業管理者都在布局自建魚塘,這個就是我所說的私域流量。
對于國內的企業來說,常見的私域流量是基于微信生態的,那么對于我們外貿企業來說就可以利用孚盟MX這個外貿CRM系統來建立這個私域流量池,通過將各個渠道的客戶都導入到一個池子中,給不同的客戶自定義相關的標簽,外貿企業可以通過自動化營銷策略去觸達用戶。
私域流量可反復利用,這樣有利用客戶做復購,增加復購率。綜上,我們也可以看出,比起公域流量私域流量更注重引導與運營。私域流量也是未來應注重的增長新機會。
比如我們之前會通過阿里巴巴國際站、自建站營銷推廣、社媒推廣等方式去獲客,以往獲取的這些客戶信息都是分散在各個外貿業務員手上,客戶跟進轉化效果不好。那么現在外貿企業可以通過孚盟MX CRM系統,將這些客戶信息全部導入在一個池子中,同時建立一個符合自己企業運營的公海規則,及時的跟進喚醒沉默客戶,盤活手上的老客戶。
因為你把客戶拉在一個池子中了,這樣外貿企業可以根據企業運營節點。比如:新品上市、促銷活動、節慶祝福等等不同的聯系客戶的方式去建立自動化營銷策略,孚盟MX系統會根據你匹配的客戶信息去自動觸達,同時還能追蹤到那些客戶點擊查看了你的郵件信息,便于你高效跟進轉化客戶。
外貿企業建議一套自己的數字化運營方式,更有利于塑造品牌形象,一定是讓人感知到是有溫度,可以信任的。構建私域流量池,讓客戶近距離感受企業服務。
今天做私域流量池獲得增長,70%靠運營方法,30%才取決于工具。工具只是用來提升規模化效率,方法論決定了你能不能不依賴工具就能做好。未來私域流量的沉淀形態和工具可能還會有變化。但我想它的核心不會變,把用戶放在離你最近的地方,不斷地影響和服務用戶,這是一個必然的趨勢。為企業搭建一個賦能型的營銷平臺,是我們孚盟一直在做的事情,讓企業四部分斷裂的信息以客戶為中心進行融合互通,我們將堅持幫助外貿企業構建以客戶為中心,數據驅動的企業私域營銷體系,讓企業能夠對數據擁有自己的“主權”,幫助企業跨越流量邊界,打破數據孤島,并通過SaaS的長期服務與快速迭代的能力,助力中國外貿企業實現可持續的增長。 |
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