市政府推出《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022）》，有新冠疫情肆虐全球的特殊背景，但我們認為，更有對新時代消費和產業發展趨勢深刻洞察的大背景。

“在線新經濟”行動方案圍繞滿足“生產生活升級需求”和“技術場景賦能產業轉型”作為重要發力點，通過消費和產業的線上線下融合發展，實現業態模式創新、服務創新和管理創新，著力營造產業發展新生態。

孚盟軟件作為一家服務于國際貿易和跨境電商企業的互聯網SaaS平臺企業，我想通過孚盟MX是如何幫助客戶提升企業營銷、管理等能力，改善經營業績，以及應對疫情特殊時期的生存和業務發展等問題，來講述一下是如何發展在線新經濟的。

• 外貿深受疫情沖擊

此次疫情對于外貿的打擊是較大的，前期，疫情在國內發展的時候，尚不能復工復產；而國內疫情受到控制趨穩的時候，國外疫情，特別是歐美地區的疫情肆虐。所以就有了“外貿人打全場”的說法，這足可看出對于外貿的影響有多大。

•  “在線辦公”助力企業員工居家辦公和遠程辦公

孚盟軟件較早就開始布局“軟件線上化”和“服務線上化”等在線新經濟模式，在2015年開始打造外貿移動工作平臺，以及在2017年推出了基于云計算、大數據和人工智能的外貿自動化營銷和CRM管理SaaS軟件平臺，幫助外貿企業實現營銷在線化、業務在線化和服務在線化。疫情期間，大量外貿企業快速的通過孚盟SaaS平臺實現了居家辦公、遠程辦公和云辦公等模式，確保了業務的正常開展和企業的正常運營。我們還考慮到眾多還沒有啟動在線新經濟模式的企業的需求，幫助他們能正常工作，在疫情發展初期，我們就快速高效的擴容云服務器資源，為外貿企業先行開通1到3個月的免費遠程辦公支持，獲得企業的好評和相關政府部門的鼓勵支持。從中也可以看出“在線新經濟”對于企業的幫助是巨大的。

• “在線營銷”助力企業在疫情期間開展正常拓客等業務活動

除提供“遠程辦公”外，傳統的外貿模式在疫情中深受影響，傳統外貿主要通過參加各種展會，以及B2B平臺等模式進行。而疫情導致各國封鎖國境，全球展覽展會基本取消和停滯，這對于外貿的打擊非常大。針對這種情況，我們推出的“營銷云”和“銷售云”等“營銷在線化和業務在線化”平臺幫助外貿企業可以通過在線新經濟模式獲得拓客渠道和業務新模式。幫助企業建立自有的“落地站”，通過社媒營銷和搜索引擎進行產品和品牌推廣，通過“國際貿易大數據”和“智能客戶匹配和推薦”等獲得商機。同時，自建電商交易模式也可推動和提高大量小額訂單的交易量，通過平臺鏈接買家、供應商，打造了在線數字化服務平臺，實現了“訂單在線”、“支付在線”和“服務在線”。外貿企業可以改變之前依賴展會等傳統模式而轉變為通過在線流量的精細運營獲得更多商機和訂單的新外貿模式。

• “在線化”是企業數字化的基礎

通過以上在線化為基礎，推動企業不斷加強在硬件和軟件的投入，實現系統化、數字化的管理和運營，把客戶營銷、管理和生產制造打通，最終實現線上和線下的高度融合，幫助企業實現柔性化和智能化的生產能力。

可以看出，“在線新經濟”行動方案對于像孚盟軟件這樣的平臺企業，會更堅定地去推出并完善營銷和運營在線平臺，以及推動外貿邁向“在線新外貿”都具有重大而現實的意義。