外貿(mào)軟件crm和saas是什么關(guān)系？

他兩是軟件名稱和軟件服務(wù)方式的關(guān)系，外貿(mào)crm則是一saas方式為企業(yè)客戶提供服務(wù)。

外貿(mào)客戶關(guān)系管理（外貿(mào)軟件crm）是指外貿(mào)企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)軟件，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營銷還有服務(wù)等方面的互動(dòng)，完善管理模式，向客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客互動(dòng)和服務(wù)流程。最終目標(biāo)是吸引新客戶、留住老客戶，把現(xiàn)有客戶變成忠實(shí)客戶，增加市場份額。那么，外貿(mào)軟件crm和saas是什么關(guān)系？這里先從2者的單獨(dú)介紹開始：

什么是saas
saas是Software as a Service的縮寫，意為“軟件即服務(wù)”。它是指將軟件應(yīng)用程序部署在云計(jì)算服務(wù)器上，通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的一種模式。這個(gè)模式下，用戶無需花費(fèi)大量的資金購買和維護(hù)軟件應(yīng)用程序，只需要按需訂閱使用。saas通常以訂閱或按照使用量付費(fèi)，用戶可以通過網(wǎng)頁瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備等終端來訪問軟件，并獲得與在本地安裝軟件一樣的體驗(yàn)。簡單理解saas的本質(zhì)在于“續(xù)費(fèi)”。
兩者之間是什么關(guān)系
準(zhǔn)確來說外貿(mào)軟件crm與saas兩者之間既有明顯性質(zhì)本身的區(qū)別，但是在工作場合中往往能夠結(jié)合使用，實(shí)現(xiàn)互通。
1、外貿(mào)軟件crm是一種管理理念，saas是一種軟件交付模式
外貿(mào)軟件crm是指通過有效管理客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與客戶的良好互動(dòng)和關(guān)系建立的一種管理理念。而saas是一種軟件交付模式，即將軟件作為一種服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶，用戶可以通過訂閱方式使用軟件，而不需要購買和維護(hù)軟件的硬件設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施。
2、saas為外貿(mào)軟件crm提供了便利和靈活性
傳統(tǒng)的外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)需要企業(yè)自行購買和部署，需要大量的硬件設(shè)備和維護(hù)成本。當(dāng)前有許多外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了saas定制化模式，企業(yè)可以通過訂閱方式使用，無需投入大量資金和人力資源來建立和維護(hù)系統(tǒng)。saas模式還可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行靈活的擴(kuò)展和定制，使得外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)更加適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。（外貿(mào)SaaS軟件詳解）
3、saas提供了更好的數(shù)據(jù)整合和共享能力
外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)作為一種專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，需要整合和管理大量的客戶數(shù)據(jù)，以便企業(yè)更好地了解客戶需求并進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)。采用saas模式的外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)可以通過云端存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)，使得不同部門和員工可以實(shí)時(shí)訪問和更新客戶數(shù)據(jù)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率。
4、saas提供了更好的用戶體驗(yàn)和持續(xù)創(chuàng)新
saas模式的外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)通常具有友好的用戶界面和易用性，用戶可以通過簡單的操作來實(shí)現(xiàn)各種功能。此外，saas提供商會(huì)不斷進(jìn)行系統(tǒng)的升級和改進(jìn)，為用戶提供更好的功能和體驗(yàn)。
綜上，外貿(mào)軟件crm和saas是相輔相成的，saas為外貿(mào)軟件crm提供了便利、靈活性、數(shù)據(jù)整合和共享能力，同時(shí)也提供了更好的用戶體驗(yàn)和持續(xù)創(chuàng)新。外貿(mào)企業(yè)可以通過采用saas模式的外貿(mào)軟件crm系統(tǒng)，更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售和服務(wù)效率，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。最后如果您的企業(yè)屬于外貿(mào)出口行業(yè)，并且有客戶管理的需求，這里推薦孚盟外貿(mào)軟件crm，可實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)全生命周期外貿(mào)客戶管理。了解詳情或預(yù)約演示