除了客戶管理，外貿crm還能做什么？

客戶管理是外貿crm的核心，可以幫助外貿企業維護客戶關系、降本提效，也使外貿客戶資源得到高效循環流轉。但很多外貿企業對于crm的理解過于片面，crm不止可以用來管理客戶，還能幫助外貿企業管理銷售流程和銷售團隊，實現審批、工單的自動化流轉等等，可完全解決外貿企業的日常業務運作管理難題。詳細如下：
1、銷售流程管理
很多企業的經濟效益大部分來自于銷售團隊，外貿銷售人員開發客戶為企業增加業績。但每個人都有自己的工作方式以及開發客戶的流程和方法也是不一樣的，這就使得企業的銷售流程無法得到統一管理，這對于企業來說是一個管理難題。但通過外貿crm則可以使企業銷售流程統一化、標準化。幫助外貿企業按照自己的業務邏輯建立一個規范的外貿銷售流程，并形成可視化的銷售過程，讓外貿銷售人員和企業老板清楚每一個階段的客戶數和流失客戶數、轉化成功數。
2、銷售團隊管理
在無軟件系統的管理下，傳統的銷售跟進外貿客戶方式，幾乎是沒法完全統計外貿銷售人員的客戶跟進情況，也無法及時給銷售人員提供指導意見。重要信息是沒法及時傳達到老板，銷售到老板就存在信息斷層。而外貿crm可以幫助企業管理者更好地管理銷售團隊，一方面可以幫助銷售人員更好更完整更方便的記錄客戶跟進信息，方便自己查閱。另一方面可解決銷售流程管理難題。
雖然每個外貿企業對于crm的看法各不相同，但通過crm可以做好客戶管理，優化銷售流程，也可以提高銷售團隊的工作效率，使得外貿企業更好地發展。