外貿(mào)企業(yè)一般需要用哪種客戶管理crm軟件？

外貿(mào)企業(yè)一般需要用哪種客戶管理crm軟件？一般來(lái)說(shuō)，需要使用針對(duì)外貿(mào)B2B市場(chǎng)的客戶管理crm系統(tǒng)，海外品牌的如Salesforce、Hubspot等。國(guó)內(nèi)品牌如孚盟MX外貿(mào)crm。常用功能一般包括：銷售跟進(jìn)、客戶信息管理、營(yíng)銷自動(dòng)化等等。做外貿(mào)，最終的目的是為企業(yè)帶來(lái)訂單轉(zhuǎn)化，所以外貿(mào)企業(yè)老板選擇crm需要有這樣的功能。
當(dāng)然，傳統(tǒng)的外貿(mào)公司在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，主要是想擺脫Excel管理客戶，作為重要生產(chǎn)力的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，每天花大量時(shí)間在和業(yè)務(wù)不相關(guān)的表格制作上，花費(fèi)的是員工的時(shí)間和精力。有這個(gè)時(shí)間還不如多跟進(jìn)客戶。所以外貿(mào)公司使用crm軟件主要是為了協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員提升工作效率。當(dāng)然，外貿(mào)公司的各種數(shù)據(jù)也非常重要，比如客戶信息數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員往來(lái)跟進(jìn)信息等等，因?yàn)檫@些信息也是外貿(mào)企業(yè)老板所重視的，不僅僅是避免員工離職帶走，更是為了能做營(yíng)銷推廣時(shí)可作為推廣依據(jù)。再回到訂單轉(zhuǎn)化上，外貿(mào)企業(yè)用crm主要是提升及帶來(lái)訂單轉(zhuǎn)化，那么外貿(mào)客戶管理crm軟件是如何實(shí)現(xiàn)的？外貿(mào)企業(yè)的基本都圍繞著獲客-跟進(jìn)-管理-轉(zhuǎn)化這4個(gè)方面。
通過(guò)外貿(mào)客戶管理crm可以發(fā)揮軟件管客戶帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)：
1、權(quán)限管控明確：分為主賬號(hào)和子賬號(hào)，主賬號(hào)可以對(duì)子賬號(hào)設(shè)置相關(guān)權(quán)限。比如主賬號(hào)可以把客戶分配給子賬號(hào)去跟進(jìn)，并查看子賬號(hào)的跟進(jìn)情況等。
2、錄入客戶多樣化：可以使用表格一次性導(dǎo)入，也可在客戶信息查詢中直接建檔，也可使用名片掃描錄入，滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際客戶信息錄入場(chǎng)景使用。
3、標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)：所有導(dǎo)入的客戶都可通過(guò)標(biāo)簽化管理分類成A類客戶、B類客戶、C類客戶等，方便有針對(duì)性地做跟進(jìn)。當(dāng)然這個(gè)功能還是比較基礎(chǔ)了。
4、銷售全流程可視化：業(yè)務(wù)員可以在外貿(mào)客戶管理crm上完成從跟進(jìn)到成單的整個(gè)流程。通過(guò)數(shù)據(jù)看板，每天都可以實(shí)時(shí)看到客戶所處的階段，多少客戶處于詢盤(pán)階段，多少客戶已經(jīng)報(bào)價(jià)了，方便隨時(shí)做好復(fù)盤(pán)，進(jìn)行調(diào)整，提高成單量。
最后就是營(yíng)銷，外貿(mào)營(yíng)銷推廣不外乎郵件edm和海外社交媒體，怎么把這些營(yíng)銷功能整合出效果就是軟件服務(wù)商的技術(shù)水平，孚盟在這里做的比較好，首先是外貿(mào)edm，不僅僅考慮到不同國(guó)家及區(qū)域?qū)︵]件格式的需求不同而且還能實(shí)現(xiàn)各種模版一鍵調(diào)用。并且發(fā)出去的郵件都是海量級(jí)的，這些郵件的發(fā)送效果怎么樣也是外貿(mào)企業(yè)無(wú)從得知的，以前業(yè)務(wù)員只管發(fā)，零星的收到詢盤(pán)，甚至沒(méi)有詢盤(pán)，但是孚盟能做到郵件的效果跟蹤，比如哪個(gè)國(guó)家的客戶是否已收到這封郵件，是否已查看，查看用時(shí)多久，在幾點(diǎn)查看的等等一系列效果跟蹤數(shù)據(jù)，通過(guò)軟件的加持讓外貿(mào)郵件edm營(yíng)銷效果得到發(fā)揮。
第二點(diǎn)就是社交媒體營(yíng)銷，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅要學(xué)會(huì)節(jié)省成本，而且還要把錢花在不同的渠道，盡量降低試錯(cuò)成本，從獲客-跟進(jìn)-管理-轉(zhuǎn)化的流程全部可以實(shí)現(xiàn)可視化，對(duì)于中小型外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，成本不高，效果不打折扣。孚盟就是在這個(gè)基礎(chǔ)上把外貿(mào)主流的獲客渠道線上整合化，包括海關(guān)數(shù)據(jù)，社媒，通過(guò)搜索進(jìn)行客戶的篩選，然后再通過(guò)edm進(jìn)行營(yíng)銷觸達(dá)實(shí)現(xiàn)獲客，緊接著就是進(jìn)入獲客-跟進(jìn)-管理-轉(zhuǎn)化的流程中。
綜上就是外貿(mào)企業(yè)需要用的管理軟件及相關(guān)功能介紹，點(diǎn)擊了解孚盟外貿(mào)客戶管理crm軟件詳情