外貿(mào)行業(yè)crm客戶管理能做銷售數(shù)據(jù)分析么？

外貿(mào)crm客戶管理能否分析銷售數(shù)據(jù)？外貿(mào)企業(yè)依靠外貿(mào)客戶業(yè)績貢獻來維持市場。外貿(mào)業(yè)務(wù)員原則上會很努力提升銷售額，但是很多情況下業(yè)績下滑時業(yè)務(wù)員并不能及時分析出問題所在，所以作為外貿(mào)老板就需要有一個科學清晰的銷售分析工具來提供銷售業(yè)務(wù)下滑的分析及解決方案。常規(guī)的銷售業(yè)績下滑有以下幾類原因，孚盟總結(jié)如下：
1、對客戶不夠了解
對于詢盤客戶來說，首要工作就是對客戶進行背調(diào)以及需求的深度分析，只有做到高轉(zhuǎn)化才能提升銷售業(yè)績，所以在足夠了解客戶的情況下，才能高效的推進下去直至簽單轉(zhuǎn)化，如果對于詢盤客戶都是僅僅口頭上的需求分析然后給個報價，那么很顯然客戶的轉(zhuǎn)化是很難提升的。現(xiàn)在做外貿(mào)的詢盤渠道很多，例如海外的1688國際，環(huán)球資源網(wǎng)，mic中國制造網(wǎng)等b2b外貿(mào)銷售平臺，除了以上還有郵件詢盤，海外社交媒體詢盤，所以，外貿(mào)詢盤渠道非常豐富。面對眾多的詢盤，業(yè)務(wù)員首先要做的就是挨個的背調(diào)，摸清客戶信息。當然這里可以使用外貿(mào)管理軟件進行背調(diào)工作以及信息建檔跟蹤，讓客戶跟進中的每一步都能記錄在外貿(mào)crm客戶管理系統(tǒng)中。
2、沒有建立完整銷售流程
當外貿(mào)企業(yè)不采取任何一種特定的方式來管理其銷售流程時，業(yè)務(wù)員都會變成無頭蒼蠅一樣，銷售過程零散和不可控，大量的潛在客戶因為各種原因而流失。
絕大多數(shù)時候，不可能僅僅給外貿(mào)客戶發(fā)一封郵件就能簽單(尤其是B2B行業(yè))。由于銷售周期長，所以需要將業(yè)務(wù)人員贏單的過程拆分成多個階段，諸如需求溝通、演示、報價等等，為每個階段添加必要的銷售活動來推動潛在客戶向前進展。一個可視、可控的外貿(mào)銷售流程，對于銷售業(yè)績的增長計分析至關(guān)重要。
3、不做客戶區(qū)分
不做客戶區(qū)分是目前外貿(mào)行業(yè)中極少數(shù)的，但是也不排除依然有此類公司。不做客戶區(qū)分也就沒法做特定的跟進計劃，又或者交個換人了這個客戶跟進到哪一步都無從知曉，比如，接受業(yè)務(wù)員會重復(fù)的問上一個業(yè)務(wù)人員曾經(jīng)問過的問題。客戶的區(qū)分就是方便業(yè)務(wù)員的跟進，通過對客戶的完整跟進流程給予保留，不僅利于提高轉(zhuǎn)化率，還能方便日后的成單轉(zhuǎn)化失敗分析，通過對每一個節(jié)點的頻次統(tǒng)計，外貿(mào)老板們自然而然的就知道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化過程中哪些是影響轉(zhuǎn)化的，哪些是可以優(yōu)化和避免的，哪些是缺少的。
綜上，通過外貿(mào)管理軟件可對銷售數(shù)據(jù)進行詳細分析。點擊下方了解孚盟外貿(mào)行業(yè)crm客戶管理軟件詳情，可預(yù)約演示體驗

點擊可了解更多軟件功能