外貿客戶管理的作用

外貿客戶管理的作用主要體現在3個方面，從效率，便捷，簡單3點提升外貿公司的客戶管理工作，具體如下：
1.讓工作更有效：客戶管理可以方便的與客戶聯系到企業，企業能迅速響應客人需求，也可以更有效的和分銷商、供應商及企業內部員工聯系，使工作變得更有效。
2.讓管客戶更方便：外貿客戶看中一款產品，跟企業咨詢同樣的產品能否換成其它顏色或者能否有相應的技術改造?能否達到客戶標準或者需求以及銷售等其它問題;企業接到反饋后可迅速和供應商商量物料情況是否能按期供應，使得整個供應鏈都很方便。
3.讓工作更簡單：與其說是讓工作更簡單還不如說使得工作更容易。外貿業務員除了日常的客戶跟進，還要做客戶開發，訂單跟進等外貿工作，有些要多天完成的工作量讓外貿管理系統很容易就統計出客戶的訂單動態，方便業務員高效的進行跟進時間分配。
綜上，企業利用客戶管理系統可以實現客戶的不同需求特征，分析客戶差異，明確企業應該提供什么樣的產品和服務，也可以獲得客戶的反饋信息，實現雙向交流，以優質的服務留住客戶。

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