中小型外貿(mào)企業(yè)有沒有必要用外貿(mào)管理軟件？這篇或許能給你解答

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，外貿(mào)市場的主力軍以中小型企業(yè)為主，但這些規(guī)模的企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)打擊的能力往往不及擁有穩(wěn)定根基的大型公司，他們時(shí)常會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)關(guān)鍵訂單的得失而影響到整個(gè)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

久而久之，掙扎在生死線邊緣的企業(yè)們開始意識(shí)到一個(gè)問題：獲取客戶很重要，但留住客戶更重要。這就好比想要給一個(gè)池子裝滿水，一邊進(jìn)水一邊放水，那池子永遠(yuǎn)都裝不滿。只有停止或減少放水，池子里的水才能累積起來。

換而言之，如何管理好客戶，增加客戶的留存能力，才是永葆企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。這也就是為什么越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始啟用外貿(mào)管理軟件的根本原因。接下來，我們就從各個(gè)角度來闡述外貿(mào)管理軟件能給企業(yè)帶來怎樣的變化：

創(chuàng)立企業(yè)客源庫，建立專屬于品牌的私域流量池

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常會(huì)將自己接洽的客戶留存在個(gè)人賬戶中，溝通聯(lián)系是方便了，可這背后的隱患也不少。離職帶走企業(yè)客資、遺失客戶聯(lián)系方式、其他業(yè)務(wù)員對接時(shí)不了解跟進(jìn)情況等等情況屢出不鮮。

孚盟MX內(nèi)置完善的客戶管理功能模塊，支持用戶批量導(dǎo)入客資信息，在線數(shù)字化建檔，移動(dòng)端app更可直接掃描客戶名片快速錄入。化無形信息為有形資產(chǎn)，管理者們不必再擔(dān)心客戶資料有被一鍵拷貝或意外遺失的風(fēng)險(xiǎn)。與其同時(shí)，錄入客資的過程也是創(chuàng)立企業(yè)客源庫的開端，隨著客資數(shù)量的增加，品牌私域流量池也將初現(xiàn)雛形。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化協(xié)作效率，提升銷售轉(zhuǎn)化

業(yè)內(nèi)人應(yīng)該都知道，每一個(gè)成交訂單的背后都需要付出8次以上的有效跟進(jìn)，但苦于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，流程多，周期長始終是業(yè)務(wù)鏈上的debuff，再加上不少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)離不開跨部門間的協(xié)作，這也給正常的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)增加了額外的難度。層層加碼下，線索的轉(zhuǎn)化之路開始變得艱難險(xiǎn)阻。

孚盟MX的商機(jī)管理模塊將銷售鏈前后端完全打通，業(yè)務(wù)員及流程內(nèi)相關(guān)人員會(huì)被一同邀請進(jìn)入項(xiàng)目協(xié)作，全流程可視化展現(xiàn)，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)化監(jiān)管。當(dāng)協(xié)作流程發(fā)生變更時(shí)，系統(tǒng)將向當(dāng)前環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人發(fā)出提醒，催促其完成對應(yīng)的執(zhí)行操作。從詢盤到成交，關(guān)鍵信息不再被單獨(dú)隔離，而是打破共享屏障，用高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作催化銷售轉(zhuǎn)化。

多維度真實(shí)數(shù)據(jù)反饋，輔佐銷售決策科學(xué)化、智能化

眾所周知，銷售策略乃至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定權(quán)始終掌握在管理者的手上，但這些管理者或多或少也會(huì)存在跟風(fēng)效仿，抑或是感性上頭的決策情況。沒有真實(shí)數(shù)據(jù)做支撐，管理者決策的有效性將大打折扣。

孚盟MX具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集能力及分析能力，能按不同維度生成漏斗模型、數(shù)據(jù)報(bào)表、業(yè)績排行榜，例如訂單統(tǒng)計(jì)、商機(jī)統(tǒng)計(jì)、郵件統(tǒng)計(jì)、員工統(tǒng)計(jì)等，這些數(shù)據(jù)皆為業(yè)務(wù)員使用孚盟軟件時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)，以此作為決策根據(jù)將有利于管理者制定出更貼合業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售策略。此外，管理員還可根據(jù)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)及業(yè)績波動(dòng)開展對未來銷售的合理預(yù)測，以及以結(jié)果為導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)員制定可達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)。

開啟無紙化辦公時(shí)代，緊跟數(shù)字化大環(huán)境節(jié)奏

亂“單”漸欲迷人眼，你的辦公環(huán)境是否也堆疊著數(shù)不清的報(bào)關(guān)單、箱單、發(fā)票、合同？這些大雜燴一股腦的涌進(jìn)辦公領(lǐng)域，不但會(huì)增加人力翻找資料的時(shí)間，還會(huì)增加業(yè)務(wù)出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)！從經(jīng)濟(jì)的角度來說，大量紙類的產(chǎn)出會(huì)直觀增加企業(yè)的印刷成本；從環(huán)保的角度來說，紙是高資源性耗費(fèi)品，在生產(chǎn)過程中會(huì)消耗掉森林、煤炭和水，還會(huì)排放大量的污水和有害氣體。擺脫有紙化辦公已是市場變遷的大勢所趨。

孚盟MX助力外貿(mào)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型數(shù)字化辦公，賦能外貿(mào)企業(yè)開啟無紙化辦公時(shí)代。系統(tǒng)支持報(bào)關(guān)單、箱單、發(fā)票、合同等電子單據(jù)在線制作，同時(shí)也支持銷售業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)。這樣一來，紙類打印的成本被完全減免，高效整合企業(yè)資源的同時(shí)，還在一定程度上排除了推諉現(xiàn)象的發(fā)生，變相督促業(yè)務(wù)實(shí)操落地執(zhí)行。

擁抱變化、敢于嘗試，才能在外貿(mào)工作中帶來新的突破。使用外貿(mào)管理軟件或許只是改變的第一步，但絕不會(huì)是最后一步。