客戶關系管理對出口企業有哪些幫助？

無論是進口還是出口又或者是內貿，企業在客戶關系管理方面是有共同性的，但也有其特殊的方面，出口企業客戶管理主要作用有多個方面。比如客戶的信用管理，客戶的檔案管理，客戶的分類管理，客戶跟進記錄管理等。但是最重要的是通過外貿版客戶管理軟件可以間接的降低出口企業開發新客戶的成本，為什么這么說，因為目前在國際市場競爭中，由于國際市場區域大、客戶散，外貿拓客的投入的資金多，雖然價格優勢或其他刺激措施能吸引到新客戶，但這些客戶也會以同樣快的速度在競爭者的更低價面前離你而去，價格上的競爭任何企業都可以去做，但企業為了效益，不能長期利用這種方法去保住客戶。所以如果缺少有效的客戶管理，那么客戶的流失將讓外貿企業主無跡可尋。
另外，對于出口型企業留住老客戶比開發新客戶的成本低了很多，如果出口企業能與國外客戶保持長期良好的穩定關系，客戶對企業和其服務會比較了解，為企業節省了向客戶宣傳、促銷等活動費用，牢固的客戶關系會使老客戶主動為企業進行有利的宣傳，吸引到更多新客戶的加入，也就是老帶新，可以減少出口企業為吸引新客戶增加獲客投入，從而能降低開發新客戶的成本。另外，作為老客戶，盤活可使得采購合作的持續，對于長期穩定的采購供應關系來說，無疑比開發新客戶要實在的多，所以，可以客戶管理對于出口企業來說極其重要。

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