外貿(mào)的客戶管理軟件有哪幾種分類？

所屬分類：更多專題發(fā)布時(shí)間：2022.12.06

外貿(mào)客戶管理軟件這幾年發(fā)展很快，從傳統(tǒng)軟件模式到外貿(mào)SAAS（云服務(wù)器、按服務(wù)收費(fèi)）模式的轉(zhuǎn)變。按照側(cè)重點(diǎn)，外貿(mào)客戶管理軟件CRM分為以下3種類型：

1. ERP型外貿(mào)客戶管理軟件

這類crm是目前很常見的一種，把crm外貿(mào)管理功能集成到erp上，實(shí)現(xiàn)一般性客戶管理功能，可最直接的滿足公司老板的需求，而且實(shí)現(xiàn)了ERP的功能。

2. 客戶開發(fā)型外貿(mào)的客戶管理軟件

此類crm以客戶為中心，集成各種數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟?/font>，比如海關(guān)數(shù)據(jù)，貿(mào)易數(shù)據(jù)等，以分析客戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，幫助用戶更好的找到客戶。優(yōu)點(diǎn)自然是更好的解決客戶來源的問題，直擊外貿(mào)企業(yè)的痛點(diǎn)。當(dāng)然，除了獲客功能外，盤活老客戶也是客戶開發(fā)的另外個(gè)屬性。

3. 社交型外貿(mào)客戶管理軟件

通過接入海外各類社交平臺(tái)，管理跟客戶的社交往來，作為國際社交的一個(gè)窗口。優(yōu)點(diǎn)是解決了國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)跟客戶交流的障礙。當(dāng)然，目前很少有外貿(mào)客戶管理軟件是單一的上述類型，更多的是融合上述類型的功能，同時(shí)各有側(cè)重。客戶管理、報(bào)價(jià)、訂單管理是外貿(mào)CRM的核心功能，其他功能應(yīng)當(dāng)服務(wù)于這一功能。

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